Politique de retour et de remboursement de Chosfox

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse yangsk@chosfox.com . Nous serons ravis de vous aider.

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Retours et échanges

Nous acceptons les demandes de retour ou d'échange dans les 7 jours suivant la livraison. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage et de leurs accessoires d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Claviers assemblés

Attention : nous n'acceptons pas les retours de claviers assemblés pour des raisons subjectives telles que le toucher ou les préférences personnelles. Une fois assemblé ou utilisé, un clavier ne peut être revendu comme neuf.

En cas de problème matériel, nous serons heureux de vous proposer un service de réparation gratuit . Vous n'aurez qu'à prendre en charge les frais d'expédition aller-retour.

Problèmes liés à l'expédition

Veuillez vérifier votre adresse lors de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de livraison dû aux raisons suivantes :

• Informations d'expédition incorrectes
• Refus d'accepter le colis
• Refus de payer les taxes/droits d'importation
• Défaut de réponse au courrier/aux douanes
• Retourner un colis sans communication préalable

Tous frais supplémentaires ou pertes causés par ce qui précède seront à la charge du client.

Garantie PCB

Tous les PCB incluent une garantie d'un an , mais les éléments suivants ne sont pas couverts :

• Ports USB détachés
• Sockets remplaçables à chaud ou autres composants endommagés
• Toute modification (par exemple, soudure manuelle ou conversion à chaud par soi-même)

Interrupteurs

Les interrupteurs qui ont été lubrifiés, modifiés ou démontés par le client ne sont pas retournables ni couverts par la garantie .

Stabilisateurs

Les stabilisateurs qui ont été coupés ou lubrifiés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange .

Touches

Veuillez inspecter vos touches dès réception. En cas de défaut, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Les touches usagées ou montées ne peuvent être retournées.

Étuis à clavier

• Des marques mineures à l'intérieur ou aux points de montage sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts
• Les petites rayures sur les boîtiers anodisés ou les poids en laiton sont acceptables dans le cadre du contrôle qualité standard
• Veuillez signaler les dommages importants dans les 7 jours suivant la livraison
• Les vis à filetage croisé ne sont pas couvertes par la garantie

Annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées. Les remboursements sont traités sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes d'achat groupé peuvent entraîner de petits frais non remboursables (généralement 3 %) en raison des politiques du processeur de paiement.

Articles non retournables

• Cartes cadeaux
• Produits numériques
• Articles à usage personnel ou d'hygiène
• Marchandises usagées ou endommagées
• Articles retournés après 7 jours
• Articles en liquidation ou à prix réduit

Processus de remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons par e-mail. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial . Le délai de traitement dépend de votre fournisseur de paiement.

Vous n'avez pas reçu votre remboursement ?

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou votre carte
2. Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit
3. Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez-nous à yangsk@chosfox.com

Échanges

Nous remplaçons volontiers les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange contre le même produit, veuillez nous contacter par e-mail.

Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux. Ces frais ne sont pas remboursables .

Si votre retour est supérieur à 75 $, nous vous suggérons d'utiliser l'expédition suivie ou d'ajouter une assurance. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Si le problème est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part, nous organiserons le retour et couvrirons les frais.