よくある質問

配送時間は、お客様の所在地に応じて異なるフルフィルメントセンターから世界中に発送するため、最大20日かかる場合があります。

NAおよびEU の注文の場合: 7 ～ 12日。
その他の国の場合： 12〜20日。

DHL/FedEx/UPSによる速達配送は4～7営業日でご利用いただけます。料金のお見積もりについては、サポートまでお問い合わせください。

追跡番号はご注文の発送後 3 ～ 7 日で更新されます。

ご注文のキャンセルは、ご注文後12時間以内に限り承っております。それ以降は、ご注文は処理済み、発送準備中、または発送済みとなっている可能性が高くなります。キャンセルが有効になった時点で、弊社では対応できかねます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、迅速なサービスの提供をモットーとしており、ご注文いただいた商品はできる限り迅速に発送いたします。

お客様のご都合によりご注文をキャンセルされる場合は、 6%の手数料がかかりますのでご了承ください。

商品到着後7日以内にご連絡ください。商品は新品・未使用のものに限ります。ミステリースイッチボックスは返品対象外となりますのでご了承ください。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

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